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服务响应:

接到客户需求电话30分钟内响应,24小时安排技术人员到场处理,涉及产品更换的,在一周内完成。


定期巡检:

新货架安装完成一个月内,售后人员做第一次回访检查,了解使用状况,检查配件是否松动等情况,初查之后,半年内做第二次检查,之后不定期巡查


技术培训:

始终持客户自主服务的原则,对客户进行技术方面的培训,培养客户自主维修的能力,也是对客户的一种负责


售后保用期:

货架产品保用期为20年,标准货架、木质脚轮除外。


售后保修期:

货架产品保修期为1年,保修期内因产品本身质量问题,我司承诺免费维修或更换。如属人为因素:如叉车碰撞放置超重货物等导致质量问题,不属于保修范围内,但我司任然提供及时的更换服务,只收取材料费用及车费,不收取任何人工费用。保修具体范围:立柱变形、横梁变形、喷涂脱落。


 

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